Asiakkaan alkutilanne tutkitaan ennen hieronnan aloittamista haastattelemalla ja erilaisin liikkein, joilla todetaan liikkuvuus ja mahdolliset ongelmakohdat. Perimmäinen syy asiakkaan sen hetkiseen tilaan pyritään aina selvittämään, jolloin voidaan suunnitella hieronta ja mahdollinen hoitojakso. Hyvin harvoin yhdellä hierontakerralla saadaan ongelmat poistettua.
Hieronnan aikana yleensä selviää, mitkä lihasryhmät aiheuttavat ongelmia juuri sillä hetkellä, jolloin voidaan suunnitella asiakkaalle esim. lihaskunto- ja venytysliikkeitä. Asiakkaan itse tekemät liikkeet ja venytykset edesauttavat kehoa palautumaan ”normaalitilaan” ja helpottavat mahdollista seuraavaa hierontaa.